2月20日上午9时10分，常德公交公司24路驾驶员肖跃来驾驶1481号公交车从大学城开往锦江酒店，在桃花源大桥管理处上来一位80多岁的老人。当车到达终点站锦江酒店时，老人依旧没有下车，并自称还未到站。返回途中老人身体不适，并伴有呕吐反应，肖跃来立即询问老人情况，并上报至线路队长，经队长同意后，于是将车开到芙蓉路派出所请求民警帮助联系其家人。据了解，老人患有老年痴呆症等疾病，经过多方劝导始终不愿意下车。考虑到老人现状，在其家人和民警授意下，最后肖跃来开车将老人平安送回了家。

“家里有年龄较大的老人，最好不要让老人独自外出，当乘坐公交车迷路时可向驾驶员寻求帮助，我们也会尽力帮忙寻找家人。”肖跃来说。在此也呼吁大家遇到需要帮助的老人时，及时给予他们照顾和帮助，用实际行动传递温暖和正能量。